Wysyłka na terenie Polski

Wysyłamy paczki na terenie Polski oraz wybranych krajów europejskich. Na formularzu zamówienia możesz wybrać kraj z listy i sprawdzić koszt przesyłki dla każdego z nich.

Czas dostarczenia paczki

W przypadku sprzedaży preorderowej: Za każdym razem podajemy czas, w którym zamówienia będą gotowe do wysyłki i wynosi on około 21 dni od momentu zakończenia sprzedaży w preorderze. Kiedy paczka zostanie wysłana zostaniesz o tym poinformowany mailowo. Dostawa zajmie od 1 do 7 dni roboczych.

W przypadku dostępności produktu na sklepie: Czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych. W tym czasie księgujemy pieniądze oraz przygotowujemy paczkę do wysyłki. Kiedy paczka zostanie wysłana zostaniesz o tym poinformowany mailowo. Następnie dostawa zajmie od 1 do 7 dni roboczych na terenie Polski.

Koszt wysyłki

Koszt wysyłki zamówień na terenie Polski to 15 zł.

Koszt wysyłki do innych krajów różni się i wynosi od 35 – 80 zł (drogą lądową) lub 130 zł drogą lotniczą.

Sposób wysyłki

W dostawie zamówień pomagają nam firmy kurierskie – jest to najszybszy sposób na dostarczenie paczki. Dostępna opcja wysyłki to Kurier oraz Paczkomaty. Zamówienie przygotowujemy po jego opłaceniu i nie wysyłamy paczek za pobraniem.

Darmowa Dostawa

Darmowa dostawa działa po użyciu kodów promocyjnych.

Metody płatności

Udostępniamy metodę płatności tPay oraz PayPal. Korzystając z tPay, zostaniesz przeniesiony do systemu, gdzie będziesz mógł wybrać swój bank. Następnie będziesz mógł zalogować się za pomocą danych dostępu do bankowości internetowej, aby potwierdzić płatność. Korzystając z systemu PayPal zostaniesz poproszony o zalogowanie do swojego konta.

Bezpieczeństwo

System tPay posiada Certyfikat Wiarygodności Biznesowej oraz wykorzystuje szyfrowanie SSL. Zapewnia to ochronę stron internetowych, poufność danych przekazywanych drogą elektroniczną i gwarantujące wysoki poziom bezpieczeństwa zawieranych transakcji.

Każda transakcja w systemie PayPal jest zabezpieczona naszą zaawansowaną technologią szyfrowania. system całodobowo monitoruje wszystkie transakcje, aby zapobiegać przypadkom oszustw, phishingu i kradzieży tożsamości.

Gdzie szukać rozmiarów?

Tabele z rozmiarami znajdziesz w galerii każdego produktu. Są one dołączone jako ostatni obrazek i ilustrują najważniejsze wymiary. Każdy rodzaj produkt ma indywidualne wymiary, dlatego tabele poszczególnych rzeczy różnią się od siebie.

Nie wiem jaki rozmiar wybrać

Jeżeli masz problem ze znalezieniem swojego rozmiaru skontaktuj się z nami. Najlepiej jeżeli zrobisz to mailowo na hello@gruo.store. Jesteśmy także dostępni dla Ciebie na Facebooku i Instagramie. Pomożemy Ci wybrać odpowiedni rozmiar dla Twojej sylwetki.

Wybrałem zły rozmiar, co robić?

Jeżeli wybrałeś zły rozmiar – nie martw się. Zakupiony towar możesz zwrócić. W tym celu skontaktuj się z nami. Więcej o zwrotach i wymianie przeczytasz w następnym punkcie oraz w regulaminie.

Zwroty

Jeżeli zakupiony towar okaże się nietrafiony możesz swobodnie zwrócić go nas. Pamiętaj o tym, aby dostarczyć do nas towar w nienaruszonym stanie – zarówno w aspekcie wizualnym jak i zapachowym.

Czas na zwrot

Towar możesz zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki. Zwroty dostarczone po przekroczeniu 14 dni kalendarzowych nie zostaną zrealizowane.

Dokumenty

Wypełnij i dołącz do paczki wypełniony formularz zwrotu. Bez formularza zwrot nie zostanie zrealizowany. Formularz zwrotu znajdziesz tutaj.

Adres do zwrotu

Paczkę ze zwracanym produktem należy odesłać na adres: GRUO – ZWROT
OMNIPACK Sp. z o.o., SZCZECIŃSKA 49, 66-400 GORZÓW WIELKOPOLSKI, Park Panattoni rampa T48

Czas trwania

Proces zwrotu należności rozpoczyna się w chwili, gdy Twoja przesyłka zwrotna dotrze do naszego magazynu. Od tego momentu zwrot pieniędzy zajmuje maksymalnie 14 dni kalendarzowych. Otrzymasz od nas informację e-mail, że zarejestrowaliśmy zwrot towaru.

Wymiany

Wymiana towaru jest niemożliwa. Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, po prostu zwróć oryginalne zamówienie, aby uzyskać pełny zwrot należności i zamów nowe ubrania.

Napisz do nas

Jeżeli masz do nas jakiekolwiek pytania lub chciałbyś nawiązać z nami współpracę – napisz do nas. Jesteśmy dostępni pod mailem (hello@gruo.store) oraz na Instagramie i Facebooku. Do usłyszenia!